Definición de TIC |
Si elaborásemos una lista con los usos que hacemos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación sería prácticamente interminable:
Esta revolución ha sido propiciada por la aparición de la tecnología digital. La tecnología digital, unida a la aparición de ordenadores cada vez más potentes, ha permitido a la humanidad progresar muy rápidamente en la ciencia y la técnica desplegando nuestro arma más poderosa: la información y el conocimiento. Hoy en día es imposible encontrar un solo instituto dedicado a investigar la ciencia y evolucionar la técnica que no disponga de los mejores y más sofisticados dispositivos de almacenamiento y procesado de información. Pero no sólo eso, las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado la gestión de las empresas y nuestra manera de hacer negocios:
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación TICS al conjunto de tecnologías que
permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en
forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética[1]Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.
Esta característica, ha venido a definir lo que se
ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no
real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas que interactúan según sus
propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
Es posiblemente la característica más
significativa. A diferencia de las tecnologías más clásicas (TV, radio) que permiten una interacción unidireccional, de un emisor a una
masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las
redes digitales de comunicación, proporciona una comunicación bidireccional
(sincrónica y asincrónica), persona- persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicación entre personas y grupos que
interactúan según sus intereses, conformando lo que se denomina
"comunidades virtuales". El usuario de las Tics es por tanto, un
sujeto activo, que envía sus propios mensajes y, lo más importante, toma las
decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc. [2]
Para pautar la clasificación de las tecnologías de
información y comunicación debemos conocer sus bases de desarrollo, ya que como
tal no existen una clasificación especifica, si no un desarrollo creciente,
para esto debemos entender los dos principios básicos de desarrollo:
Informática: La informática es una ciencia de información automática, todo aquello
relacionado con el procesamiento de datos utilizando como bases, medios conceptuales de hardware, uno de los ejemplos más comunes son:
Telemática: Es el conjunto de servicios de origen informático suministrador a
través de una red de telecomunicaciones que permite la
comunicación entre ordenadores y la utilización de estos servicios informáticos
a distancia. Uno de los ejemplos más comunes es:
Todo esto establecido con el fin para facilitar la
comunicación y obtención de información de recursos para el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el
cambio de la información y comunicación es el desarrollo de la tecnología IP, convencionalmente en nuestras casas usamos telefonía, análoga, contractualmente algunas organizaciones usan Telefonía Digital, y desde el
nacimiento de la internet la telefonía y control de la información IP (Telefonía Por
Internet)
La tecnología de administración y comunicación a través de
internet, es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de
redes IP en forma de paquetes de Datos, es decir, la voz que ingresa en el
extremo receptor, es transformada por un Programa en el Computador o equipo de emisor (en el teléfono normal la vos se transforma en señal
eléctrica o en tonos que viajan por la red
de telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en datos) que
se transmite por la Internet empleando el mismo protocolo – es intercambio de mensajes cuya función es la de establecer, mantener y gestionar
una conexión telefónica- que se usa por ejemplo para transmitir un correo electrónico o email. Este protocolo se
llama IP por sus siglas en Ingles (Internet Protocol) y es el lenguaje en el cual se entienden las miles de computadoras y aparatos conectados a la red. Por
esto se llama VoIP o Voz sobre Internet a la telefonía por
Internet, pero un verdadero sistema.
Su importancia radica en que Telefonía IP frente a
la tradicional: es muy barata, es decir este sistema reduce los costos de las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de pende del mercado pero no del tiempo de conexión. Como las llamadas se utilizan
usando una red de costos (como Internet) la reducción en costos puede ser
grande, especialmente para las compañías con sucursales en distintas ciudades o
países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo ya
se realizan mediante redes IP, los principales beneficios de la telefonía IP
son: ahorros en costos de interconexión, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor
facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores remotos, es decir
trabajadores que se encuentran distantes de las empresas, reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
En cuanto a la mejora de la productividad, los proveedores creen que Telefonía IP es un gran
facilitador del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en
cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su línea IP como si fuera
una llamada local. En países como Japón y Estados Unidos muchas están Pagándoles a sus
empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus casas, con aplicaciones de
Telefonía IP, pues en ciertos casos son más eficientes y ahorran los costos
relacionados con las oficinas (esto implica arriendos, servicios, etc.)
Para las entidades que están interesadas en la
implementación de algún tipo de TIC, es importante tener en cuenta herramientas administrativas y de ingeniería, con el fin de asegurar una aplicación
efectiva. Por ejemplo, algunas veces será necesario crear departamentos de
Desarrollo de IT o asignarle a departamentos ya existentes como las áreas de
informática, de comunicaciones o de I+D. Igualmente, es necesario
realizar un proceso lógico para implementación de una TIC:
Planeación: Las TIC pueden usarse simplemente para
automatizar procesos preexistentes, pero lo más probable es
que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las
ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos
los procesos requieren ser rediseñados sustancialmente. Por lo tanto, los
impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y pueden ser muy
profundos. Por esto, se debe realizar un análisis completo de la organización, a través de un diagnostico de
los procesos, dando prioridad a aquellos que podrían ser mejorados primero.
Este debe ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del negocio, de sus procesos y
necesidades.
Luego, de debe determinar los procesos en orden de
prioridad y de concatenación, qué tecnologías aplican para cada proceso, además
de definir el perímetro de acción y los objetivos específicos a alcanzar. En esta etapa
también se evalúan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para
finalmente decidir cuál es la más adecuada. Además se construye un cronograma
de actividades para el proyecto, determinando tiempos, recursos y
actividades.
Ejecución: En esta etapa de llevarán a cabo los
procesos de implementación física
de las TICS en la organización, teniendo en cuenta las fechas,
personal, actividades y recursos asignados a través del cronograma. Se realizan
actividades de instalación, capacitación y servicio; así como el aseguramiento de su
funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura, manteniendo los equipos,
redes de datos y equipos pertinentes en cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la empresa. Al implantar nuevas tecnologías de informática y
comunicaciones, los patrones de trabajo y las habilidades que los empleados
requieren, podrán ser muy diferentes de los que se tenían antes por lo que es
vital realizar capacitaciones relacionadas con los computadores y las
comunicaciones.[4]
Medición de los resultados obtenidos: Muchas veces
es difícil medir la productividad de las inversiones en TIC, dado que el rápido avance de
este tipo de tecnologías, que a menudo hace que sea imposible para una
organización recuperar completamente la inversión en nuevas tecnologías, antes de que sea
necesario invertir en la siguiente generación[5]En la práctica, para determinar
los resultados de tener este tipo de infraestructura habría que suponer lo que
existiría si no se tuviera, o sea trabajando al estilo antiguo, pero operando
en el mundo de hoy. Muchas veces, estos resultados serán visibles a través de
los indicadores de satisfacción del cliente, optimización de procesos y recursos,
cantidades producidas, niveles de venta y sobre todo, rentabilidad.
Mejoramiento continuo: Con el fin que la
implementación esté siempre ajustada a las necesidades de la empresa, es necesario que la empresa cree un
sistema que asegure las condiciones que permitan asegurar el logro de las metas
propuestas, mediante el fortalecimiento de los procesos de gestión e implementación de las TICS que se sean
precisas para tener mejores procesos y resultados en la empresa. Algunos de
estas acciones pueden ser el mantenimiento, actualización y evaluación de los recursos tecnológicos o la investigación permanente sobre nuevos productos y tendencias tecnológicas para ser
incorporados a los procesos.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
TIC, así como otras estrategias de innovación tecnológica y científica, presentan
una relación directa con cambios de tipo procedimental, cultural, estratégico,
productivo, etc. Estos cambios, implican que organizaciones y personas
desarrollen una serie de pasos, que les permitan asimilar y adaptarse a dichos
cambios, para posteriormente aceptar e implementar las nuevas prácticas y
estrategias que esto conlleva.
De esta manera, la innovación tecnológica y más específicamente, las
TIC, cuya evolución avanza a pasos agigantados día tras día, exigen de las personas
y organizaciones que evolucionen al mismo ritmo, so pena de quedar relegados en
el pasado tecnológico. En su afán por caminar junto o tratar de alcanzar estas
tecnologías, las personas y organizaciones deben cambian constantemente sus
costumbres, políticas, prioridades, etc., lo cual les será
beneficioso hasta cierto punto, siempre y cuando ello no atente contra sus
principios ni viole aquellas conductas relacionadas con la integralidad de cada
estructura y sus correctas prácticas.
A continuación, se describen las ventajas y
desventajas que pueden presentarse, en la utilización de las TIC en el desarrollo
de actividades personales y organizacionales.
VENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen la continua
actividad intelectual y desarrollan la creatividad y el aprendizaje cooperativo. Así mismo, mejoran
las competencias de expresión y creatividad y
desarrolla habilidades de búsqueda y selección de información. También son un canal de
fácil acceso a mucha información de todo tipo.[6]
Para los Estudiantes
Para los Profesores
Organizacionalmente, las TIC favorecen el
incremento de la productividad y el acceso a nuevas tecnologías, que las
empresas pueden apropiar mediante procesos exógenos, lo cual moviliza las
capacidades de la organización.
DESVENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC
pueden generar distracciones, dispersión, pérdida de tiempo, Información poco
fiable, aprendizaje superficial y dependencia de los demás.
Para el estudiante
Para los profesores
Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser
promotoras de la disminución de puestos de trabajo, ya que estos son
reemplazados por tecnologías mayormente eficientes y económicas.
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